проблема с вебстримом

[Pho-NON Профиль ICQ]

всвязи со скотским отношением к клиентам и постоянными проблемами ... начинаю подумывать разорвать договор со стримом.....

[rjo Профиль]

народ, помогите!
поставила себе год назад веб стрим, модем взяла их (интеркросс за 100р).
он постоянно зависал. происходило это когда угодно. не грузились никакие страницы.
приходилось включать, выключать модем.тогда все работало дальше.
сейчас поменяла модем на акорп.
такая же ерунда. пингую и пропускает пакеты.
с чем это связано?

это связано с этим:
1) хреновое электропитание. повесь на УПС - все станет нормально, потери и зависания модема исчезнут.
2) старая прошивка модема - обнови ее
3) недавно вебстримовцы меняли прошивки на дэсламах, могло стать лучше или хуже - если стало хуже - следует зажать скорость на порту со стороны провайдера, делается это путем обращения к техподдержке. на всякий случай обращаю внимание на то, что скорость порта и скорость инета, которую ты в итоге получаешь - это разные вещи. потому лучше иметь скорость порта ниже, но надежный коннект.
4) возможно, неверно настроен модем
5) плохо обжаты кабели на стороне клиента, в общем, физика
6) линия - если все предыдущие способы не помогли, заказывай лабораторию, пусть измеряют качество линии.
если оно будет неудовлетворительным, можно заказать монтера - он пройдет все кроссы до станции, проверит. чаще всего проблема в кроссах.

если и это не помогло - т.е. линия качественная, модем корректно настроен, он на УПСе, прошивка свежая - смотрите сетевые карты, драйвера, вирусы, качество БП компа и так далее - проблема не в вебстриме, а в вашем оборудовании.

очень редко бывают проблемы на стороне оператора, это проверяется просто - берется заведомо рабочий комплект оборудования (модем, бука), проверяется на вашей линии.
если с вашей стороны все ок, но проблема осталась - тогда можно смело мучать оператора.

обычно они вникают и проблемы решают.

ну а если не помогает - обращайтесь, есть другие методы воздействия :-)

[Kent Профиль СайтICQ]

Все верно, но к сожалению одно но. Абонент редко бывает компетентен настолько, чтобы попытаться понять на чьей стороне проблема.

[rjo Профиль]

ну в чем проблема?
если сами не очень разбираетесь - жалуйтесь техподдержке, вам пришлют специалиста.