Куда обращаться в случае брака?

Уголок Домового :)
Госу Флудер
Аватара пользователя
Сообщения: 2002
Зарегистрирован: 25-05-2004

Куда обращаться в случае брака?

Сообщение H_e_l_g_a » 02-04-2008

такая ситуация: сестра купила туфли в "Планете", они облезли на второй день. Сестра их понесла возвращать, а продавец, типа ждите ответа хозяина, может мы их отремонтируем бесплатно, а может и ничего.
Понятно, что никакой ремонт не нужен, нужен возврат денег. Отдать хорошие деньги за ремонтированные туфли? Да и сколько они проходят после ремонта...
В общем, не сталкивались с этим и теперь хочу для встречи с хозяином подготовиться. Какими статьи знать и какими органами пугать, какие доводы приводить?

Баг Форума
Аватара пользователя
Сообщения: 4538
Зарегистрирован: 30-03-2006

RE: Куда обращаться в случае брака?

Сообщение Sanikus82 » 03-04-2008

Согласно статьи 18 закона "О защите прав потребителей" продавец или хозяин магазина обязаны заменить вам товар. Также Новый товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки (статья 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» Главное чтобы на руках был чек и товарная коробка в которой вам и продали обувь.
Не захотят вернуть деньги - обращайтесь с жалобой напрямую в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если продавец будет спорить о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных требований (возврат или обмен товара). Однако, потребитель вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяет. < Если > результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы. Куда обращаться точно не подскажу но кажется при нашей Торгово промышленной палате есть экспертиза еще есть. Всего хорошего и надеюсь до суда дело не дойдет ибо это очень долгое дело в нашей стране.

Вернуться в Home Sweet Home

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3