Фокус-группы

[Перекати-поле Профиль]

[quote=AloneSonne,Jun 25 2006, 05:25 PM]Лариса, ничего интересного в этой теме я пока не увидела.
[/quote]
1. ленюсь думать. Жду ответов других 2. пока нет заинтересованных лиц 3. пусть пока тема висит
За ссылку спасибо. Однако Белановский - апологет метода. Я его не слушала, но слушала Мельникову (автор Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании). Она тоже хвалила метод.
Сама я придерживаюсь позиции, что данные, полученные фокус-группой надо проверять другими методами. Т.Е. за комплексный подход

[rjo Профиль]

[quote=Xamit,Jun 24 2006, 03:34 PM]Фокус-группы это инструмент пост-анализа.
То бишь товар выпустили, и начинают разбираться — что с ним не так.

При проектировке нового товара фокус-группы бессильны, т.к. никто не может знать, понравится ли ему то, чего он еще не видел и не пробовал.

[/quote]

"проектирование нового товара или услуги" принципиально не поддается эффективному исследованию ДО ее создания и выпуска на рынок.

[Sophia Профиль Сайт]

[quote=Перекати-поле,Jun 25 2006, 06:50 PM]Сама я придерживаюсь позиции, что данные, полученные фокус-группой надо проверять другими методами. Т.Е. за комплексный подход

[/quote]

Да. Или использовать в качестве дополнительного метода. Сама использовала в дипломной для определения перечня атрибутов (МАМТ) товарной группы. Для определения степени значимости и степени присутствия в конкретных ТМ далее прибегнула к опросу.


[quote=rjo,Jun 25 2006, 06:52 PM]"проектирование нового товара или услуги" принципиально не поддается эффективному исследованию ДО ее создания и выпуска на рынок.

[/quote]

Кстати, не так уж и много действительно новых товаров. Для их разработки и тестирования применяются комплексные методы исследований. А вот для незначительно проапрейденных (пардон за французский) товаров фокус-группа вполне подойдёт как инструмент пре-тестирования.

[Black Профиль ICQ]

[quote=Xamit,Jun 24 2006, 10:34 PM]Фокус-группы это инструмент пост-анализа.
То бишь товар выпустили, и начинают разбираться — что с ним не так.

При проектировке нового товара фокус-группы бессильны, т.к. никто не может знать, понравится ли ему то, чего он еще не видел и не пробовал.

[/quote]
Только не стоит забывать, что "товар" - понятие довольно абстрактное.
Я, например, участвовал как минимум в двух фокус-группах предшествующих выходу товара на рынок (направленных на решение таких проблем, как создание нового тарифного плана оператора сотовой связи (через идеальный т.п.) и конструирование образа политика.)
И в первом и во втором случае товар появлялся только после проведения ФГ и на основе результатов анализа полученных в ходе фокусированного интервью материалов.
Могу сказать, что в обоих случаях результаты были более чем удовлетворительные=)

[3aBxo3 Профиль]

Я отношусь к фокус-группам с должным скептицизмом. Хотя бы потому, что человек с улицы практически никогда не яляется специалистом в том, о чем его спрашивают. Стало быть, и посоветовать толкового он ничего не сможет.

Еще фокус-группа — это удобный способ отмазаться от ответственности за принятие решения. Например я маркетолог (и занимаюсь маркетоложеством), моя задача — разработать концепт упаковки для электрического чайника. Я собираю фокус-группу и говорю: что бы вы хотели видеть на упаковке для чайника? Записываю все ответы и потом говорю дизайнеру: рисуй, мол.

Люди никогда в жизни не проектировали упаковок. Люди не знакомы с дизайном. Они наливают в чайник воду и включают тумблер. КАК они могут подсказать мне, какую упаковку для него разработать?

UPD:
Меняем чайник на что угодно: на mp3-плейер, очки, шоколад, DVD-диск.

[Перекати-поле Профиль]

Нашла такое
"Господин Траут достаточно отрицательно по этому поводу высказался:
"Фокус-группы подобны пороховой бочке. Людей волнует только секс, деньги и лишний вес" (не дословно). "

И еще наткнулась на дискуссию Белановского, Бабича и Попова по проблемам ФГ (авторизуйтесь для просмотра ссылок) Там есть свобдные файлы zip

[Sophia Профиль Сайт]

[quote=3aBxo3,Jun 28 2006, 11:16 AM]Я отношусь к фокус-группам с должным скептицизмом. Хотя бы потому, что человек с улицы практически никогда не яляется специалистом в том, о чем его спрашивают. Стало быть, и посоветовать толкового он ничего не сможет.

Еще фокус-группа — это удобный способ отмазаться от ответственности за принятие решения. Например я маркетолог (и занимаюсь маркетоложеством), моя задача — разработать концепт упаковки для электрического чайника. Я собираю фокус-группу и говорю: что бы вы хотели видеть на упаковке для чайника? Записываю все ответы и потом говорю дизайнеру: рисуй, мол.

Люди никогда в жизни не проектировали упаковок. Люди не знакомы с дизайном. Они наливают в чайник воду и включают тумблер. КАК они могут подсказать мне, какую упаковку для него разработать?

UPD:
Меняем чайник на что угодно: на mp3-плейер, очки, шоколад, DVD-диск.

[/quote]

Ты со скептицизмом относишься к маркетинговым исследованием вообче, а не к фокус группам. Всю ту же информаци можно собрать с помощью, например, личного интервью. И прийти к дизайнеру и сказать - рисуй.

Между прочим, МИ ориентированы на потребителей, составляющих целевой сегмент, а не на профессионалов в дизайне или в чём либо есчё. Твоя задача - узнать мнение людей, которые пользуются твоим товаром об условиях, при которых они будут его покупать.

А твой пример показывает действительно безответственного человека. Если уж дело дошло до такого маразма, как исследование дизайна упаковки с помощью фокус-группы, логичнее было бы разработать несколько образцов и предложить на выбор респондентам.

И вообче, тестируется не столько дизайн упаковки, сколько способность упаковки привлечь и повлиять на продажи. А с дизайном, ты прав, разберутся профессионалы компании.

Исследуется эргономика, ценовая чувствительность и пр. и пр...

И вообче, к твоим примерам, имхо, ФГ совсем не подходит. Слишком мелка задача.

[quote=Перекати-поле,Jun 28 2006, 01:13 PM]Нашла такое
"Господин Траут достаточно отрицательно по этому поводу высказался:
"Фокус-группы подобны пороховой бочке. Людей волнует только секс, деньги и лишний вес" (не дословно). "

[/quote]

И что из этого? А если у тебя товар - средство для снижения веса?.. Или секс-игрушка?... Или финансовые услуги?...

Имхо, авторитетов фтопку. Ну высказался и высказался... Нужно смотреть по рыночной ситууации, особенностям товара, особенностям целевой аудитории и целевого сегмента и возможностям фирмы. И на основе этих данных принимать решение о методе МИ и целесообразности ФГ как одного из методов. А не на основе мнения человека, привыкшего к совсем другому уровню маркетинга. Ибо не секрет, что практический маркетинг у нас и у них совершенно разный.

Бга... представила ФГ, тестирующую новую секс-игрушку....

[Lia Профиль СайтICQ]

по методикам маргетинговых исследований такого рода в идеале читайте классиков в оригинале, господина Котлера. Его учебники по маркетингу (не по менеджменту) не переводные к сожалению.
как человек, который в каком то смысле собаку съел на маркетинговых исследованиях. на любую методику наложены ограничители с нескольких сторон:
специфика товара (не каждый товар реально исследовать методом фокус-группы, во вногих случаях затруднительно выделить настолько четкую целевую)
уровень репрезентативности выборки для фокус группы
комплексность всего исследования (и, соотвественно, степень значимости опроса фокус группы в нем)
ну и компетентность исследователя.
Основная проблема с не статистической частью маркетинговых исследований, в общем, состоит как раз в не достаточном уровне компетентности исследователя. Обычно организатор все таки маркетолог-экономист, а для таких вещей как составление анкеты, проведение фокус-опроса и пр. все таки нужен психолог-социолог. А со спецами в этой области напряг. Как то, например, пришла "наниматься" маркетологом в "молодую, начинающую" контору. Там сидит мальчик лет 23 и втирает про маркетинг. Слышу человек то, мягко выражаясь, лох. Ладно по стат обработке, сегментации и выборкам он быстро понял, что лучше молчать. И тут разговор зашел про анкетирование и пр. Я как психолог недоучка давай вопросы умные задавать. И тут оказалось, что в этом то он себя мега крутым и считает. Возник у меня резонные вопрос "а на каком основании?". "Образование у вас какое, сударь?" "Ээээ...транспортный не закончил" "ИМЭК?" "Да не электротехнический". Вот вам и социолог епть.
Лариса, относительно научных исследований. В общем маркетинг - это научная методология, которая как известно универсальна по своей научной сути. Так что почему бы и нет? Анкетирование в науке оч активно используют, на западе и фокус группы тоже:)

[Перекати-поле Профиль]

[quote=Lia,Jun 28 2006, 12:39 PM]Лариса, относительно научных исследований. В общем маркетинг - это научная методология, которая как известно универсальна по своей научной сути. Так что почему бы и нет? Анкетирование в науке оч активно используют, на западе и фокус группы тоже:)

[/quote]
Да я не противник ФГ. Я просто заинтригована. Сама я другие методы использую (больше психосемантические), у которых полно ограничений.
ФГ не проводила, но заказывала один раз. Мне она помогла на поисковом этапе. Вывела на какие-то проблемные точки дальнейшего исследования

Меня просто интересует, как работают мозги участников, поскольку механизм сознания жутко интересный

[Перекати-поле Профиль]

Трансовые фокус-группы
Транс за пределами психотерапии: трансовые фокус-группы

Марк Сандомирский /из зарегистрированного Миннауки ноу-хау/
Нынче изучение мнения людей весьма востребовано: социологические и маркетинговые опросы, исследования количественные (опрос больших групп, сотен и тысяч людей) и качественные (опрос нескольких десятков респондентов, составляющих т.н. фокус-группу). Однако при этом не всегда принимается в расчет то, что массовое сознание и поведение больших социальных групп определяется не только рациональными, логическими механизмами психики, но и иррациональными (подсознательными).
Фундаментальная основа - в том, что существует расхождение, диссоциация между тем, что люди декларируют (сознательно думают), и тем, что они действительно хотят (подсознательно думают). Традиционные инструменты изучения общественного мнения (социологические опросы, фокус-группы) НЕДОСТАТОЧНО учитывают этот механизм. В рекламе и PR делается ставка на КРЕАТИВ, основанный на подсознательном, интуитивном мышлении; однако, делается это стихийно, неформализованно и потому недостаточно результативно.
Новая психологическая технология предлагает изучение общественного мнения нетрадиционным, или креативным способом – трансовые фокус-группы. Вначале у группы людей создается специальное рабочее состояние (измененное состояние сознания), в котором происходит снятие внутренней цензуры, отмена психологических барьеров, активизация интуитивных и творческих процессов мышления, тем самым – более полное осознавание собственных глубинных психических процессов. Лишь затем опрашивается мнение участников группы по формализованному опроснику. Таким образом становится возможным выяснить, что люди действительно хотят, к чему стремятся на подсознательном уровне (анализ глубинных мотивов).

Обсуждение (авторизуйтесь для просмотра ссылок)
в том числе и про роль алкоголя при проведении фокус-групп:avdey: